作为省级政务服务的核心枢纽，某政务服务中心承载着行政审批、民生服务、数据共享等关键业务，服务覆盖全省数千万群众与数十万企业。随着信创产业的加速推进，以及政务数据安全自主可控的刚性要求，中心原有 IT 架构面临 “卡脖子” 风险：核心服务器、操作系统、数据库多依赖国外产品，软硬件兼容性不足，且难以满足政务数据安全合规要求。为破解这一难题，华南腾飞凭借在信创领域的全栈技术积累与丰富落地经验，为中心量身打造 “分步迁移、平滑过渡、全栈适配” 的信创改造方案，实现政务服务 IT 架构的自主化、安全化升级。

　　华南腾飞项目团队通过为期 1 个月的深度调研，梳理出政务服务中心信创改造的核心挑战。一是全栈适配复杂度高：中心现有 28 个业务系统，涵盖行政审批、社保查询、企业注册等核心场景，涉及数十种软硬件产品，需确保信创软硬件与原有业务系统无缝兼容，避免出现功能缺失或运行卡顿；二是业务连续性要求严苛：政务服务需 7×24 小时不间断运行，信创改造不能影响群众办事与企业办公，如何在迁移过程中实现 “零停机、零差错”，成为方案设计的关键；三是自主可控与易用性平衡：信创产品需满足国产化自主可控要求，同时要适配政务人员的操作习惯，避免因系统切换导致办事效率下降，增加培训成本。

　　此外，中心 IT 团队缺乏信创改造实战经验，对国产化软硬件的部署、调试、运维能力不足，也为改造工作增添了难度。

　　针对政务服务中心的需求与痛点，华南腾飞摒弃 “一刀切” 的改造模式，采用 “试点先行、分步推广、全周期保障” 的策略，有条不紊推进信创改造工作，彰显其在信创领域的专业能力。

　　1. 顶层设计

　　华南腾飞基于政务服务场景特性，设计了 “硬件 - 操作系统 - 数据库 - 中间件 - 应用系统” 的全栈信创架构。硬件层面，选用国产化服务器与存储设备，满足高并发、高可靠的业务需求；操作系统采用麒麟、统信等国产化系统，确保底层架构自主可控；数据库选用达梦、人大金仓等信创产品，实现数据存储与管理的国产化替代；中间件适配东方通、金蝶等国产化方案，保障业务系统稳定运行。同时，团队针对 28 个业务系统逐一进行兼容性评估，制定个性化适配方案，为后续迁移奠定基础。

　　2. 试点迁移

　　为降低改造风险，华南腾飞选择 “企业档案查询”“社保缴费记录打印” 两个非核心但高频的业务场景作为试点。在试点环境中，部署全套信创软硬件，完成业务系统的迁移与适配调试。期间，团队发现某业务系统与信创数据库存在字段兼容问题，立即联合数据库厂商开展专项攻关，通过开发适配插件实现数据无缝同步；针对政务人员反映的操作系统操作习惯差异，优化界面布局与快捷键设置，确保操作体验与原有系统一致。经过 2 周的试点运行，试点业务办理成功率达 100%，办事效率未受任何影响，验证了信创改造方案的可行性。

　　3. 分步推广

　　在试点成功的基础上，华南腾飞按 “非核心业务→核心业务” 的顺序，分 4 个阶段推进全量信创改造。迁移过程中，采用 “双系统并行” 模式：新信创系统与原有系统同步运行，数据实时互通，政务人员可逐步切换至新系统，避免业务中断；针对行政审批等核心业务，选择夜间及周末低峰期进行迁移，安排技术人员 24 小时值守，确保出现问题能快速响应。为保障数据安全，迁移前对全量数据进行加密备份，迁移过程中实时监控数据传输状态，迁移后开展数据一致性校验，确保数据 “零丢失、零差错”。整个全量迁移过程仅用 1 个月，实现 28 个业务系统的全面信创替代。

　　4. 运维赋能

　　考虑到中心 IT 团队的信创运维短板，华南腾飞不仅完成了信创改造的落地，更注重 “授人以渔”。团队为中心 IT 人员开展了 8 场专项培训，内容涵盖信创服务器部署、国产化操作系统运维、信创数据库优化等核心技能；编制《信创系统运维手册》，明确日常维护流程、常见问题处理方案；建立 “1 对 1” 技术帮扶机制，安排资深信创工程师驻场 3 个月，实时指导 IT 团队处理运维难题。同时，华南腾飞提供 7×24 小时远程技术支持，确保信创系统长期稳定运行。

　　信创改造完成后，某省级政务服务中心的 IT 架构实现全方位升级，成效显著。在自主可控层面，核心软硬件国产化率达 100%，彻底摆脱对国外产品的依赖，政务数据安全保障能力大幅提升，顺利通过省级信创合规测评；在业务效能层面，信创系统运行稳定，业务办理响应时间平均缩短 20%，高峰期系统并发处理能力提升 30%，群众办事等待时间进一步减少；在运维管理层面，IT 团队已完全掌握信创系统运维技能，日常故障处理时间从原来的 1 小时缩短至 15 分钟，运维效率显著提升；在操作体验层面，信创系统适配原有操作习惯，政务人员无需大量培训即可上手，改造后办事效率未受任何影响。

　　中心负责人评价道：“华南腾飞的信创改造方案，不仅解决了我们最关心的自主可控与安全合规问题，更实现了业务的平滑过渡与效能提升。他们对政务场景的深刻理解、全栈的技术能力与细致的落地服务，让我们对信创转型充满信心。”

　　从顶层设计到落地运维，华南腾飞以专业的技术能力、严谨的实施流程、贴心的服务保障，助力某省级政务服务中心完成信创改造的跨越式升级。在信创领域，华南腾飞始终坚持 “以场景为导向，以客户为中心”，深耕政务、金融、能源等多个行业，积累了丰富的全栈信创改造经验。未来，华南腾飞将继续聚焦信创产业发展，以更前沿的技术、更完善的方案、更优质的服务，助力更多企业与机构实现自主可控的数字化转型，为信创产业高质量发展注入强劲动力。