“以前打印机连调要等技术人员跑两趟，服务器出点小问题就得临时抽调员工盯着，现在一个电话，华南腾飞公司的工程师两小时内准到，连后续维护都不用我们操心。”提及与华南腾飞公司的合作，安居集团行政部负责人李经理的评价，道出了不少企业在IT运维中的痛点与转机。作为专注服务央国企、制造业、医疗行业的办公设备解决方案服务商，华南腾飞公司凭借“产品+服务”双驱动模式，已成为安居集团、市政集团等客户口中“靠谱的IT后盾”。

安居集团作为承担重要公共服务职能的央国企，日常办公涉及海量文件处理、多部门数据共享，对办公设备的稳定性、安全性要求极高。2023年，该企业因业务扩张需更新一批办公电脑与服务器，同时要将原有12台不同品牌的打印机接入统一办公系统。在对比多家供应商后，安居集团最终选择与华南腾飞公司合作——并非只因产品参数达标，更在于华南腾飞公司承诺的“全流程服务方案”。

项目启动初期，华南腾飞公司组建了专项服务小组，提前3天进驻安居集团办公现场，逐一排查原有网络环境与设备兼容性。“我们原本担心新服务器接入老系统会出故障，没想到华南腾飞公司的工程师不仅连夜完成了办公电脑的安全调试，还针对我们的涉密需求，额外做了数据加密设置。”李经理回忆道。更让团队惊喜的是打印机联调环节：由于部分老旧打印机接口不匹配，工程师现场定制转接方案，从硬件适配到驱动调试全程“零中断”，原本预计3天的工作量，最终1天半就完成了，完全没影响日常办公。

如果说安居集团的需求聚焦“安全与效率”，那么市政集团作为制造业企业，面临的则是“多厂区运维分散”的难题。该企业在城郊有3个生产基地，此前IT运维团队仅有2人，既要负责总部办公设备维护，又要跑厂区处理打印机卡纸、电脑系统崩溃等问题，常常顾此失彼。2024年初，市政集团采购50台办公电脑与8台工业级打印机时，明确将“上门服务响应速度”作为核心考核指标。

华南腾飞公司的解决方案直击痛点：针对3个厂区的分散布局，建立“1小时响应圈”，在每个厂区周边预留备用设备与技术人员；设备交付后，工程师分3批上门培训，从基础操作到常见故障排查，手把手教一线员工；更关键的是，承诺“终身免费上门服务”——哪怕是员工误删文件、打印机缺纸这类“小问题”，只要一个报修电话，工程师最快40分钟就能抵达现场。

“合作前，我们2个运维人员每天要处理10多个故障，还总被投诉响应慢；现在半年多了，运维人力投入减少了70%，故障处理时长从平均2小时缩短到40分钟，员工满意度提升了不少。”市政集团IT部门主管王工的话，道出了合作的核心价值：华南腾飞公司提供的从来不是“一锤子买卖”的设备，而是能帮企业“减负”的运维支持。

从央国企的安全需求，到制造业的效率诉求，华南腾飞公司始终以“超出预期的服务”打破传统供应商的边界。正如安居集团李经理所说：“我们要的不只是一台好电脑、一台快打印机，更是一个能让我们省心、放心的伙伴——而华南腾飞公司做到了。”这种以客户需求为核心的服务理念，正是其赢得众多行业头部客户认可的关键，也让“选办公设备，找华南腾飞公司”成为越来越多企业的共识。